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P&O Ferries Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Vertrag mit uns. Sie sind unserer Ansicht nach angemessen und klar verständlich. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

1. Ihr Vertrag mit uns

  • i. Die folgenden Begriffsbestimmungen finden auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung:

    „Irische-See-Strecken” sind Überfahrten zwischen Larne und Cairnryan und Dublin und Liverpool sowie alle anderen Strecken, die wir in oder entlang der Irischen See befahren.

    „Nordsee-Strecken“ sind Überfahrten zwischen Rotterdam/Zeebrügge und Hull sowie alle anderen Strecken, die wir in oder entlang der Nordsee befahren.

    „Kurzstrecken" sind Überfahrten zwischen Calais und Dover sowie alle anderen Strecken, die wir auf dem oder entlang des Ärmelkanals befahren.

    „Begrenzte Gültigkeit" gilt für Buchungen, bei denen die Hin- und Rückfahrt innerhalb eines festgelegten Zeitraums unternommen werden müssen, das heißt alle Gültigkeitszeiträume, abgesehen von Standard-Einzelfahrt und Standard-Hin-und Rückfahrt.

    „Gesamtpreis" ist der volle gezahlte Preis, ausschließlich aller Beträge für über uns gebuchte Reisen mit der Bahn oder auf dem Straßenweg.

  • ii. Ihr Vertrag besteht mit (a) P&O Short Sea Ferries Limited, wenn Sie auf einer Kurzstrecke unterwegs sind, (b) P&O European Services (Irish Sea) Limited, wenn Sie auf einer Irische-See-Strecke unterwegs sind, oder mit (c) P&O North Sea Ferries Limited, wenn Sie auf einer Nordsee-Strecke unterwegs sind. Verweise auf „wir", „uns" und „unsere" beziehen sich auf das entsprechende Unternehmen (firmierend als P&O Ferries oder P&O Irish Sea), gegebenenfalls einschließlich unserer Mitarbeiter, Vertreter, unabhängigen Auftragnehmer und Unterauftragnehmer (einschließlich Stauer) und Hafenbehörden, die die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Einreden und Beschränkungen geltend machen können.
  • iii. Die Laufzeit Ihres Vertrags mit uns beginnt ab dem Zeitpunkt unserer Bestätigung Ihrer Buchung mittels Ihrer Buchungsnummer. Buchungen sind nicht übertragbar, es sei denn, es werden anderslautende Angaben gemacht.
  • iv. Mit der Vornahme einer Buchung bei uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sie und für alle anderen Personen gelten, in deren Namen Ihre Buchung gegebenenfalls vorgenommen wird, und Sie bestätigen, dass diese Personen Ihnen die erforderliche Handlungsvollmacht erteilt haben.
  • v. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle zwingend einzuhaltenden Vorschriften finden auf ihren Vertrag mit uns Anwendung, darunter fallen:

    a) das Athener Übereinkommen 1974 über die Beförderung von Reisenden und ihrem Gepäck auf See und

    b) Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 24. November 2010 über die Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr („Passagierrechteverordnung“).

    Eine Abschrift des Athener Übereinkommens und der Passagierrechteverordnung stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

    Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geltenden Gesetzen sind die geltenden Gesetze maßgebend.

  • vi. Unter bestimmten Umständen müssen Sie möglicherweise mit einem anderen Transportunternehmen reisen. In diesen Fällen gelten weiterhin diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • vii. Reisen Sie mit uns aufgrund einer bei einem anderen Transportunternehmen getätigten Buchung, so gelten ebenfalls unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • viii. Ihr Vertrag mit uns unterliegt englischem Recht und im Streitfall der nichtausschließlichen Gerichtsbarkeit der englischen Gerichte.
  • ix. Umfasst Ihre Buchung Reisen auf dem Straßenweg oder mit der Bahn, so unterliegt dieser Teil Ihrer Reise den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des entsprechenden Transportunternehmens und den geltenden internationalen Übereinkommen. Weitere Einzelheiten sind auf Wunsch vom entsprechenden Reiseunternehmen erhältlich.
  • x. Alle in unseren gedruckten oder im elektronischen Format erhältlichen Broschüren aufgeführten Produkte und Dienstleistungen werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung angeboten. Die in den Broschüren beschriebenen Abfahrtsdaten/-zeiten und Schiffe können sich ändern. Während Weihnachten und Neujahr kann unser Fahrplan eingeschränkt sein.
  • xi. Einrichtungen an Bord können je nach Strecke, Fährschiff, Reisedatum oder Uhrzeit variieren. Der Transport von Fußpassagieren ist auf bestimmten Strecken nicht erlaubt.
  • xii. Von Zeit zu Zeit gelten insbesondere für Sonderangebote, jedoch nicht auf diese beschränkt, zusätzliche Geschäftsbedingungen. Diese gelten als Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • xiii. Aus Sicherheitsgründen, beantwortet P&O Ferries Fragen oder Änderungen Ihrer Buchung nur nach Kontrolle Ihrer persönlichen Daten, wenn die Buchung über unser Contact Center getätigt wurde. Online-Änderungen können über den sicheren Zugang zu Ihrem Konto vorgenommen werden.
  • xiv. „Mein Konto“: Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Ihres Passworts zu wahren sowie den Zugriff auf Ihren Computer zu begrenzen, und in dem Umfang, in dem dies nach geltendem Recht zulässig ist, stimmen Sie zu, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über Ohr Konto oder Passwort laufen. Sie sollten alle notwendigen Schritte ergreifen um sicherzustellen, dass das Passwort vertraulich und geschützt bleibt und sollten uns unverzüglich informieren, falls Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Passwort einer anderen Person bekannt geworden ist oder wenn ihr Passwort auf nicht autorisierte Weise genutzt wird oder wahrscheinlich genutzt wird. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Daten, die Sie uns vorlegen richtig und vollständig sind sowie uns darüber zu informieren, wenn sich die Daten, die Sie uns vorgelget haben, ändern. Die meisten Daten, die Sie uns vorgelegt haben, können Sie im Bereich „Mein Konto“ auf der Website selbst aktualisieren, einschließlich Ihrer Kontoeinstellungen.

    Sie sind nicht berechtigt, die Website von P&O auf folgende Art und Weise zu nutzen: (a) auf eine Art und Weise, die dazu führt oder führen kann, dass eine Website von P&O Ferries oder der Zugang zu derselben auf beliebige Weise unterbrochen, beschädigt oder beeinträchtigt wird oder (b) zu betrügerischen Zwecken oder im Zusammenhang mit einer Straftat oder einer anderen rechtswidrigen Aktivität oder (c) um Verärgerung, Unannehmlichkeiten oder Angst auszulösen

    Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst zu verweigern, Konten zu kündigen oder Inhalte zu löschen oder zu bearbeiten, wenn Sie gegen die geltenden Gesetze, diese Geschäftsbedingungen oder andere geltenden Bedingungen, Anleitungen oder Richtlinien verstoßen.

  • xv. Reisebestätigungen und Informationen über Serviceausfälle können an die Email-Adresse oder per SMS an die Handynummer weitergeleitet werden, die Sie uns mitgeteilt haben.

2. Buchung und Bezahlung

  • i. Fahrzeuge und Anhängerkombinationen/Wohnwagen mit einer Länge von mehr als 6 Metern und/oder Höhe von mehr als 1,80 Metern müssen zum Zeitpunkt der Buchung zusammen mit etwaigen Dachgepäckträgern, Fahrradträgern etc. angegeben werden. Für solche Fahrzeuge kann ein Preisaufschlag verlangt werden. Zur Vermeidung von Missverständnissen werden Fahrzeuge mit einer (teilweisen) Ladefläche als Kleintransporter für gewerbliche Zwecke definiert. Sie müssen zum Zeitpunkt der Buchung darauf hinweisen, dass das Fahrzeug ein Kleintransporter ist. Kleintransporter, mit Laderaum im Heck des Fahrzeugs, die von PKWs abgeleitet sind, werden definiert als Fahrzeuge, die aufgrund ihrer Größe, als PKWs gebucht werden können. Als Minibusse gelten Fahrzeuge die zwischen 9 und 16 Sitze plus Fahrersitzplatz beinhalten. Wenn Sie Handelsware transportieren, weisen wir auf Abschnitt 3 (vi) hin. Das Versäumen, P&O Ferries vor der Reise über das genaue Modell und die Fahrzeugabmessungen zu informieren, kann dazu führen, dass wir Ihr Fahrzeug nicht transportieren können, dass zusätzliche Gebühren erhoben werden und/oder Ihnen der Antritt der Reise verweigert wird.
  • ii. Eine Buchung für 10 oder mehr Passagiere (einschließlich Fahrer und Kinder jeden Alters) ist als Gruppenbuchung zu tätigen und unterliegt den Bedingungen für Gruppenreisen, die auf der Webseite www.poferries.de eingesehen werden können, sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • iii. Sollten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung wünschen, so geben Sie dies bitte zum Zeitpunkt der Buchung an. Hierfür kann eine Gebühr erhoben werden.
  • iv. Bordkarten werden am Tag der Abreise am Abreisehafen gegen Angabe der Buchungsnummer ausgehändigt.
  • v. Der Gesamtbetrag muss bei Buchungsabschluss bezahlt werden, außer wenn ausschließlich angegeben ist, dass Sie nur einen Teilbetrag vor Abfahrtsdatum zahlen müssen. Sie haben folgende Bezahloptionen (abhängig von Ihrer ausgewählten Zahlungsmethode und den Geschäftsbedingungen Ihrer Bank). Die folgenden Bezahloptionen können Ihnen zur Verfügung stehen:

    a) Online: mit Kredit- oder Debitkarte, PayPal

    b) Kundenzenter: mit Kredit- oder Debitkarte

    c) Hafen: mit Kredit- oder Debitkarte und Barzahlung

    Für bestimmte Zahlungsmethoden können Gebühren anfallen. Aus Sicherheitsgründen fragen wir Sie am Hafen nach Ihrer Kredit- oder Debitkarte, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben. Wenn Sie Ihre Karte zu diesem Zeitpunkt nicht vorzeigen können, können wir Sie leider nicht befördern.

  • vi. P&O Ferries Holdings Limited ist der Bearbeiter für alle Zahlungen im Rahmen dieses Vertrages.

  • vii. Wir berechnen eine Buchungsgebühr von 6 € pro Buchung für alle Reservierungen, die entweder per Telefon oder am Hafen gebucht werden.

  • viii. Für am Tag der Abreise getätigte Buchungen ist unter Umständen ein Zuschlag zahlbar. Einzelheiten zu diesem Zuschlag sind zum Zeitpunkt der Buchung erhältlich.
  • ix. Falls wir dies für notwendig erachten, können wir verlangen, dass eine behinderte Person oder eine Person mit eingeschränkter Mobilität von einer anderen Person begleitet wird, die bei Bedarf helfend eingreifen kann. Die entsprechende Begleitperson wird kostenlos befördert.

Bei Nichtleistung einer Zahlung am Fälligkeitsdatum können wir ihre Buchung ohne Mitteilung an Sie stornieren.

3. Preise

  • i. Alle von P&O Ferries angebotenen Fahrpreise gelten nur für Einwohner des Landes, in dem sie angeboten werden.
  • ii. Vorbehaltlich der Bestimmungen gemäß Artikel 3.4(iv) gelten Fahrpreise nur dann als garantiert, wenn Ihre Buchung durch Übermittlung einer Buchungsnummer bestätigt wurde.

  • iii. Sie haben keinen Anspruch auf Rückzahlungen aufgrund von Währungsschwankungen zwischen dem Datum der Veröffentlichung unserer Preise und dem Datum Ihrer Abreise.

  • iv. Im Falle einer Erhöhung der allgemeinen Betriebskosten behalten wir uns das Recht vor, einen Zuschlag zum Zeitpunkt der Buchung zu erheben. Darüber hinaus kann ein Zuschlag verlangt werden als Folge einer Kostenerhöhung zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Reisedatum. Dieser kann auf alle Buchungen für Passagiere und/oder Fahrzeuge erhoben werden und wird vor der Hinreise eingefordert. Eine Reduzierung oder die Aufhebebung von Zuschlägen bezieht sich ausschliesslich auf neue Buchhungen, die zum Zeitpunkt der Änderung des Zuschlages getätigt werden.

  • v. Für die Irische See stehen Seniorentickets lediglich für Passagiere, die zu Fuß gehen können und nach Vorlage eines Berechtigungsnachweises für über 60-jährige zur Verfügung.

  • vi. Kleintransporter von einer Länge bis zu einschließlich 7m und/oder Fahrzeuge, die einen Anhänger/Wohnwagen mit kommerziellen Waren nicht gefährlicher Klassifizierung ziehen, können online über unser Kundenzenter zu nicht kommerziellen Preisen gebucht werden. Die MwSt. wird jedoch für die gesamte Buchung berechnet, basierend auf dem Buchungszeitpunkt oder der Änderung in dem Land, in dem sich der Ausgangshafen der Reise befindet. Bitte beachten Sie, dass kommerzielle Waren zum Zeitpunkt der Buchung und noch vor der Abfahrt angegeben werden müssen, da diese nicht zu einer Buchung für eine teilweise angetretene oder gesamten Reise hinzugefügt oder entfernt werden können.

  • vii. Folgende Fahrzeuge sind von den Touristenpreisen ausgeschlossen und unterliegen den Frachtpreisen sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Fracht. Nähere Informationen über Preise und wie Sie buchen können erhalten Sie unter der Email-Adresse freightsales.dover@poferries.com.

    a) alle Fahrzeuge, die zum Warentransport oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden und nicht unter Punkt 3vi aufgeführt sind,

    b) Fahrzeuge, die gefährliche Waren transportieren,

    c) alle Fahrzeuge, die zum Warentransport verwendet werden und über 7m lang sind,

    d) auf Irische-See-Strecken alle Fahrzeuge, die gewerblich genutzt werden und einen Anhänger hinter sich herziehen, wobei die Gesamtlänge 12,5 m überschreitet,

    e) auf Irische See-Strecken alle Fahrzeuge, die für den Transport von Fahrzeugen für Sportveranstaltungen genutzt werden.

  • viii. Kinder unter vier Jahren reisen kostenlos, sind jedoch bei der Buchung als Passagiere mit anzugeben. Auf dem Mini Cruise können zusätzliche Kosten für Kinder unter dem Alter von 4 anfallen.
  • ix. Zur Gewährleistung unserer hohen Dienstleistungsstandards und zur Unterstützung der Mitarbeiterausbildung werden Telefongespräche überwacht und gegebenenfalls aufgezeichnet, wie von Ofcom angegeben.
  • x. Nach Einholung Ihrer Erlaubnis können wir von Zeit zu Zeit Ihren Namen und Ihre Anschrift an andere Unternehmen weitergeben, die Produkte anbieten, die unserer Ansicht nach für Sie von Interesse sein könnten.
  • xi. Innerhalb des Vereinigten Königreichs kosten alle Anrufe an P&O Ferries unter 0871-Nummern 12p/Min, zzgl. Netzkosten. Anrufe aus Mobiltelefonen sind teurer.

4. Änderungen, Stornierungen und Erstattungen

  • i. Änderungen der Route, Daten, Uhrzeiten, Passagierzahlen oder Fahrzeugtypen bei nicht ermäßigten Tarifen sind je nach Verfügbarkeit und führen dazu, dass die Differenz zwischen dem ursprünglichen Preis und dem Tarif, der am Tag der Änderung gilt (der „Neupreis“) sowie die nachfolgend in der Tabelle unter Punkt 4(ii) aufgeführte Änderungsgebühr berechnet werden. Für Änderungen einer teilweise in Anspruch genommenen Buchung mit begrenzter Gültigkeit, die zur Verlängerung der Gültigkeit führen, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 48 € an.
  • ii. Änderungen unterliegen den folgenden Regeln:

    Dover - Calais

    Sparticket Standard Flexi Voll Flexi Premier
    Welche Kosten fallen für eine Buchungs-änderung vor Beginn der Reise an? 25 € Änderungs-gebühr + Neupreis Neupreis, aber keine Änderungsgebühr Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras
    Sind Extras inbegriffen? Nein 30 min Wi-Fi kostenlos^ 30 min Wi-Fi kostenlos^ Club Lounge & Wi-Fi kostenlos
    Welche Kosten fallen an vor Ort, wenn ich nicht so reise, wie ich gebucht habe? ^^^ Mindestens 80 € ^^ Keine, wenn die neue Überfahrt innerhalb von. 4 Std vor oder nach Ihrer gebuchten Abfahrt liegt. Mindestens €80 außerhalb dieses 4 Std Zeitfensters.^^ Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras

    ^ nur für ein Gerät

    ^^ Wenn Sie uns nicht informieren vor Antritt der Reise und mehr als 99 Stunden nach die gebuchte Abfahrt vor Ort arrivieren, der anwendbaren Teil Ihres Tickets ist nichtig und ein neues Ticket soll gekauft werden.

    ^^^ Platz ist abhängig von der Vefügbarkeit zum Zeitpunkt der Reise.

    Hull-Europoort/Zeebrugge

    Sparticket Standard Premier Premier Plus
    Welche Kosten fallen für eine Buchungs-änderung vor Beginn der Reise an? 30 € Änderungsgebühr + Neupreis Neupreis, aber keine Änderungsgebühr Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras
    Sind Extras inbegriffen? ¥ Kabine von höchstem Wert Standardkabine* & Frühstück im Kitchen Restaurant** & 30 min Wi-Fi kostenlos^ Kabinen-Upgrade* & Frühstück & Abendessen im Kitchen Restaurant** & 30 min Wi-Fi kostenlos^ Kabinen-Upgrade* & Frühstück & Abendessen im Brasserie Restaurant ** & 30 min Wi-Fi kostenlos^
    Welche Kosten fallen an vor Ort, wenn ich nicht so reise, wie ich gebucht habe? ^^^ 30 € Änderungsgebühr + Neupreis ^^ Neupreis, aber keine Änderungsgebühr ^^ Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras

    * Alle Kabinentypen nach Verfügbarkeit. Steht ein Kabinentyp nicht zur Verfügung, so wird Ihnen ein anderer Typ zugewiesen, was sich im Preis widerspiegelt.

    ** Alle Mahlzeiten beziehen sich auf die gebuchte Gruppe und können nicht einzeln gebucht werden.

    ^ nur für ein Gerät

    ^^ Wenn Sie uns nicht informieren vor Antritt der Reise und Ihre gebuchte Abfahrt verpassen der anwendbaren Teil Ihres Tickets ist nichtig und ein neues Ticket soll gekauft werden.

    ^^^ Platz ist abhängig von der Vefügbarkeit zum Zeitpunkt der Reise.

    ¥ Gilt nicht für Mini-Kreuzfahrten

    Larne-Cairnryan

    Sparticket Standard Flexi Voll Flexi Premier
    Welche Kosten fallen für eine Buchungs-änderung vor Beginn der Reise an? 25 € Änderungsgebühr + Neupreis Neupreis, aber keine Änderungsgebühr Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras
    Sind Extras inbegriffen? Nein Nein Nein Club Lounge
    Welche Kosten fallen an vor Ort, wenn ich nicht so reise, wie ich gebucht habe? ^^^ 50£ Minimum-gebühr ^^ Keine, wenn die neue Überfahrt innerhalb von. 5 Std vor oder nach Ihrer gebuchten Abfahrt liegt. Mindestens 40£ außerhalb dieses 5 Std Zeitfensters.^^ Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras Keine, wenn die Gültigkeit und die Buchungsdaten unverändert bleiben – z.B. Fahrzeugtyp, Extras

    ^^ Wenn Sie uns nicht informieren vor Antritt der Reise und mehr als 99 Stunden nach die gebuchte Abfahrt vor Ort arrivieren, der anwendbaren Teil Ihres Tickets ist nichtig und ein neues Ticket soll gekauft werden.

    ^^^ Platz ist abhängig von der Vefügbarkeit zum Zeitpunkt der Reise.

    Liverpool-Dublin

    Sparticket Standard
    Welche Kosten fallen für eine Buchungs-änderung vor Beginn der Reise an? 25 € Änderungsgebühr + Neupreis Neupreis, aber keine Änderungsgebühr
    Sind Extras inbegriffen? Alle Mahlzeiten Alle Mahlzeiten
    Welche Kosten fallen an vor Ort, wenn ich nicht so reise, wie ich gebucht habe? 25 € Änderungsgebühr + Neupreis ^^ Neupreis, aber keine Änderungsgebühr ^^

    ^^ Wenn Sie uns nicht informieren vor Antritt der Reise und mehr als 99 Stunden nach die gebuchte Abfahrt vor Ort arrivieren, der anwendbaren Teil Ihres Tickets ist nichtig und ein neues Ticket soll gekauft werden.

    ^^^ Platz ist abhängig von der Vefügbarkeit zum Zeitpunkt der Reise.

  • iii. Eine Änderung in der Abfahrtszeit kann den Preis für Hin-und Rückfahrt beinflussen. Zusätzlich wird eine Änderungsgebühr verlangt, wenn entweder die Hinfahrt oder die Rückfahrt ein Sparticket ist.

  • iv. Wenn Sie eine Buchungsbestätigung und eine Referenznummer erhalten haben, dann können Sie Ihre Ticketart (Sparticket, Standard Flexi, Voll Flexi, Premier oder Premier Plus) nicht ändern.

  • v. Jede Erstattung, auf die Sie nach Stornierung Ihrer Buchung Anspruch haben, unterliegt dem Abzug von Stornierungsgebühren, wie nachfolgend in der Tabelle unter Punkt 4(vi) aufgeführt. Schriftliche Erstattungsanfragen sind innerhalb von 6 Monaten nach Ablauf der Gültigkeit der Buchung (siehe Punkt 4vii für Ausnahmen) vorzulegen. Werden keine anderslautenden Angaben gemacht, so sind Buchungen 12 Monate ab dem Datum des Kaufs gültig, Stornierungen sind jedoch vor Beginn der Hinreise zu melden.

  • Stornogebühren

  • vi. Stornierungsgebühren fallen an, wenn die gesamte Buchung storniert wird (sowohl die Hin- als auch die Rückfahrt der Buchung) und entsprechen einem prozentualen Anteil des Fahrpreises.

  • Stornogebühren für Dover-Calais & Larne-Cairnryan

    Stornierungsfrist vor der Abreise auf der Hinfahrt Saver Standard Flexi Fully Flexi Premier
    <24std 100% 0% 0% 0%
    >=24std 100% 0% 0% 0%

    Stornogebühren für Hull-Europoort/Zeebrügge

    >56 Tage
    Stornierungsfrist vor der Abreise auf der Hinfahrt Saver Standard Premier Premier Plus
    <15 Tage 100% 100% 0% 0%
    15-28 Tage 100% 50% 0% 0%
    29-56 Tage 100% 25% 0% 0%
    100% 15% 0% 0%

    Stornogebühren für Liverpool-Dublin

    >56 Tage
    Stornierungsfrist vor der Abreise auf der Hinfahrt Saver Standard
    <15 Tage 100% 100%
    15-28 Tage 100% 50%
    29-56 Tage 100% 25%
    100% 15%

    Erstattungen

  • vii. Keinesfalls leisten wir Erstattungen bei:

    a) Stornierungen und Änderungen eines Spartickets

    b) Stornierungen und Änderungen nach dem gebuchten Abreisedatum und Zeit Ihrer Hinreise für ein Sparticket und ein Standard Flexi

    c) nicht genutzte Teile der Buchung, wenn die Gültigkeit der Buchung begrenzt ist. Dazu gehören alle Extras auf die Buchung sowie Priority Boarding, Club Lounge, Kabinen-Upgrade, Mahlzeiten, Wi-Fi, Bustransfer usw.

    d) teilweise bezahlte Buchungen.

    e) Stornierungen am geplanten Abfahrtstag, falls die Stornierung online vorgenommen wurde. Erstattungen für diese Buchungen können nur über das Kundenzenter getätigt werden.

5. Reisepreis und Zuschläge

  • i. Wir können die Verfügbarkeit ausschließlich zum gebuchten Reisedatum und zur gebuchten Reiseuhrzeit garantieren, einschließlich Passagiere, Fahrzeug und Extras, für Reisen zu anderen Zeiten können zusätzliche Kosten anfallen. Erstattungen sind vorbehaltlich des Ticket Typs.

  • ii. Wenn nicht etwas anderes festgehalten wird, werden alle Buchungen für Hin- und Rückfahrten auf verschiedenen Strecken, zu verschiedenen Tarifzonen und in verschiedenen Jahren zum Preis der zwei entsprechenden Einzelstrecken berechnet.

  • iii. Falls Fahrpreise eine begrenzte Gültigkeit haben, so sind sie für die entsprechende Anzahl Tage ab dem Ankunftstag im Zielhafen bis zum Tag Ihrer Rückreise gültig. Für einen bestimmten Zeitraum gültige Buchungen für verschiedene Strecken gelten nur dann, wenn diese Fahrpreise auf beiden Strecken angeboten werden. Abweichungen hiervon werden im entsprechenden Werbematerial aufgeführt.

  • iv. Für Anhänger und Wohnwagen auf nur einer Teilstrecke einer gebuchten Hin- und Rückfahrt wird der geltende Fahrpreis für eine Einfachfahrt verlangt.

  • v. Alle Buchungen von begrenzter Gültigkeit sind nur gültig, wenn Hin- und Rückfahrt innerhalb des festgelegten Zeitraums vom gleichen Fahrzeug und mit dem gleichen Reiseunternehmen unternommen werden.. Wenn Sie den Hinweg der Buchung nicht antreten, wird die gesamte Buchung, einschließlich Rückreise, storniert.

  • vi. Wir sind gesetzlich zur Erfassung des Namens, des Alters und des Geschlechts aller Passagiere zusammen mit Angaben über alle notwendigen Pflegebedürfnisse und Unterstützung (für den Notfall) verpflichtet. Bei Unterlassung der Mitteilung dieser Angaben kann die Einschiffung verweigert werden. Es sei darauf hingewiesen, dass es zu Verspätungen bei Ihrer Reise kommen kann, wenn die verlangten Informationen nicht vor dem Tag der Abfahrt zur Verfügung gestellt werden. Es wird eine Gebühr von €15 pro Änderung sein, für jede Änderung zu den persönlichen Daten, sowie die Name der Passagiere, beim Check-in.

  • vii. Für Anhänger/Fahrzeuge, in denen zwischen Larne und Cairnryan lebende Tiere transportiert werden, ist eine Gebühr von 30 € pro Strecke zu zahlen. Lebende Tiere dürfen auf Schnellbooten nicht transportiert werden.

  • viii. Gepäck ist auf Tagesreisen nicht erlaubt.

  • ix. Ein angemessene Gebühr wird erhoben für Kraftfahrzeuge die Pannenhilfe von uns benötigen. Unseren Standardtarif für Güterfahrzeuge wird berechnet für Kraftfahrzeuge die durch eine Abschleppdienst transportiert werden.

6. Verspätete oder ausgefallene Überfahrten

  • i. Wir sind bemüht Ihnen, Ihrem Gepäck und Ihrem Fahrzeug für die Reise bereitzustellen, die Sie gebucht haben. Fähren und Überfahrtszeiten sind jedoch von den Wetterbedingungen, Hafenschließungen, Streiks oder geänderten Anforderungen oder sonstigen betrieblichen Bedingungen abhängig.

    Nach einchecken, falls wir innerhalb von 90 Minuten den erwarteten Service nicht leisten können, sorgen wir innerhalb von 90 Minuten nach Ihrer geplanten Abreise für eine geeignete alternative Überfahrt, vorausgesetzt dass es Verfügbarkeit gibt die wir in vernünftigen Grenzen anbieten können. Wir erstatten den Gesamtbedrag der jeweiligen Hin-und/oder Rückreise (gebucht mit P&O Ferries), wenn eine Überfahrt völlig unmöglich ist oder wenn wir keine alternative Überfahrt mit der Fähre anbieten können oder wenn Sie eine uns angebotene alternative Überfahrt nicht nutzen wollen. Falls Sie Ihre Hinreise Ihren Zweck in Bezug auf die ursprünglichen Reisepläne nicht länger erfüllen können kann, ist eine Erstattung des vollständigen Ticketpreises bei Vorlage eines entsprechenden Belegs möglich.

  • ii. Falls wir eine Verzögerung nicht antizipiert haben, und der Fährendienst nach dem Anbordgehen um mehr als 90 Minuten verzögert wird, ist es nicht immer möglich, das Schiff zu diesem Zeitpunkt mit einem Fahrzeug zu verlassen. In einem solchen Fall kann es sein, dass Sie die Reise fortsetzen müssen.

7. Passagierrechteverordnung

  • i. Die Bestimmungen, die in dieser Klausel ausgeführt werden, regeln Ihre Rechte in Bezug auf Verzögerungen und Stornierungen nach der EU-Passagierrechteverordnung von 2010. Diese Bestimmungen gelten nicht für Tickets, für die keine Ablegezeit angegeben wird oder für Verzögerungen oder Stornierungen, oder auf andere außergewöhnliche Umstände, wie Hafenschließungen und Streiks, zurückzuführen sind.

  • ii. Falls eine Verzögerung einen Aufenthalt von einer oder mehreren Nächten notwendig macht, um mit der nächstmöglichen Überfahrt zu reisen, haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Optionen:

    a) Erstattung der Unterkunft von bis zu drei Nächten (bis zu 80 € pro Person pro Nacht oder Zimmer (je nachdem, welcher Preis niedriger ist)) und des Transports zwischen dem Hafen und der Unterkunft bei Vorlage entsprechender Belege oder bei Nutzung des eigenen Fahrzeugs in Übereinstimmung mit der Kilometerpauschale-Richtlinie von P&O Ferries.

    b) Kostenloser Transport zwischen Ihrem Wohnort und dem Hafen in Höhe von bis zu 20 € pro Person oder Auto (je nachdem, welcher Preis niedriger ist) bei Vorlage entsprechender Belege oder bei Nutzung des eigenen Fahrzeugs in Übereinstimmung mit der Kilometerpauschale-Richtlinie von P&O Ferries.

  • iii. Wenn Ihre Überfahrt bei der Ankunft verzögert wird um mindestens:

    a) eine Stunde im Falle einer geplanten Reise von bis zu vier Stunden;

    b) zwei Stunden im Falle einer geplanten Reise von mehr als vier Stunden, jedoch weniger als acht Stunden;

    c) drei Stunden im Falle einer geplanten Reise von mehr als acht Stunden, jedoch weniger als 24 Stunden oder

    d) sechs Stunden im Falle einer geplanten Reise von mehr als 24 Stunden,

    haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 25% Ihres Ticketpreises für den betroffenen Teil der Reise. Wenn die Verzögerung die oben genannten Zeiträume um das Doppelte übersteigt, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 50% Ihres Ticketpreises für den betroffenen Teil der Reise. Diese Bestimmungen gelten nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf unvermeidbare außergewöhnliche Umstände, wie Naturkatastrophen, Seesuche und Rettung, Schließung des Hafens oder ein Streiks, zurückzuführen sind.

  • iv. Die Entschädigung wird innerhalb von einem Monat nach Vorlage des entsprechenden Antrags in Form von Gutscheinen ausgezahlt, es sei denn, Sie verlangen eine Auszahlung in Form von Bargeld. Für Ansprüche unter 6 € erfolgt keine Entschädigung. Gutscheine als Entschädigung ausgestellt sind nicht übertragbar und dürfen nicht weiterverkauft oder eingetauscht werden.

8. Ihre Verpflichtungen

  • i. Für jeden einzelnen Passagier (einschließlich Kinder und Kleinkinder) sind über das Datum der Rückfahrt hinaus gültige Fotografische Reisedokumente für alle Fahrten nach und außerhalb Großbritanniens erforderlich. Lichtbildausweise sind auf allen Reisen zwischen Liverpool und Dublin mitzuführen und auf Verlangen vorzulegen. Auf unseren Service von und nach Dublin und auf diesen Dienst nur werden Geburtsurkunden als Nachweis der ID für Kinder unter 16 Jahren akzeptiert. Sie sind verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass Sie über alle zur Einhaltung der Einwanderungs-, Zoll-, Gesundheits- und anderer relevanter Vorschriften erforderlichen Dokumente verfügen. Wir behalten uns das Recht vor, die Informationen in diesen Dokumenten zu prüfen und zu erfassen sowie Ihnen die Einreise zu verweigern, wenn die Dokumente nicht unserer vollen Zufriedenheit entsprechen. Sie sind verpflichtet eventuelle Bußgelder, Rückschaffungs- oder andere Kosten, Haftkosten und alle damit verbundenen Spesen zu erstatten, die uns dadurch entstehen, dass Sie solche Dokumente den relevanten Behörden nicht vorlegen können. Kinder unter 16 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen über 18 Jahre begleitet werden, während Kinder zwischen 16 und 17 Jahren nur mit der schriftlichen Erlaubnis der Eltern oder des Vormunds unbegleitet reisen dürfen. Liegt eine solche Erlaubnis nicht vor, wird die Einschiffung verweigert.

  • ii. Sie sind verantwortlich für das rechtzeitige Einchecken.

    Calais-Dover: Check-in schließt 45Minuten vor Abfahrt für alle Fahrzeuge.Für Motorräder, zu Fuß reisende oder mit Haustier reisenden Passagieren oder wenn Sie besondere Hilfe angefragt haben, schließt der Chekc-in 60 Minuten vor Abfahrt;

    Rotterdam/Zeebrügge - Hull : Der Check-In schließt 90 Minuten vor Abfahrt. Wenn Sie Priority Boarding von Rotterdam nach Hull gebucht haben, checken Sie Bitte mindestens 120 Minuten vor dem Abfahrt.

    Irische-See-Strecken:

    Dublin-Liverpool: 1 Stunde vor der Abfahrtszeit.

    Larne-Cairnryan: 30 Minuten vor der Abfahrtszeit für Fahrzeuge und 45 Minuten für zu Fuß reisende oder mit Haustier reisenden Passagieren. 60 Minuten wenn Sie besondere Hilfe angefragt haben.

    Hinweis: Das Schiff kann bis zu 15 Minuten vor der geplanten Ablegezeit ablegen.

  • iii. Wenn Sie auf unseren Strecken zwischen Calais und Dover und in der Irischen See später eintreffen, kann Ihnen die Einreise verweigert werden. Obwohl wir unser Bestmögliches tun werden, damit Sie auf einer späteren Überfahrt reisen können, behalten wir uns das Recht vor, unter diesen Umständen gemäß dem vorstehenden Absatz 5 (v) einen Zuschlag zu erheben. Wenn Sie auf unseren Nordseerouten den letzten Check-In verpasst, ohne vorherige Mitteilung an unser Contact Center, resultiert dass in die Stornierung der gebuchten Abfahrt, und wird den Kauf eines neuen Tickets benötigt für diesen Teil der Reise. Bei Buchung von Club Plus oder Priority Boarding verlieren Sie beim verspäteten Einchecken Ihren Anspruch auf eine bevorzugte Abfertigung. Es werden keine Rückerstattungen geleistet.
  • iv. Im Hinblick auf Rechtsvorschriften sowie allgemeine Auskünfte über das Autofahren im Ausland wenden Sie sich bitte an Ihren Automobilverein.

  • v. Informationen und Rat in Bezug auf Gesundheitsfragen bei Reisen im Ausland erhalten Sie von der Gesundheitsbehörde.

  • vi. Wir empfehlen Ihnen, eine Reisekrankenversicherung abzuschließen, da die Krankenkasse des eigenen Landes nicht immer eine umfassende Deckung bietet.

  • vii. Medizinische Versorgung ist an Bord nicht immer verfügbar. Sollten Sie mit bereits diagnostizierten Beschwerden reisen, so tun Sie dies auf eigenes Risiko, und Sie sollten Ihren Arzt vor Reiseantritt konsultieren.

  • viii. Wenn Sie eine Behinderung haben oder in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind, informieren Sie uns bitte zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens 48 Stunden vor der Abreise, wenn Sie Hilfe benötigen, besondere Anforderungen in Bezug auf Sitzplatz oder Unterkunft haben oder medizinische Ausrüstung mit an Bord bringen müssen. Unsere Boote die zwischen Liverpool und Dublin fahren sind Frachtboote. Diese Boote haben keinen Fahrstuhl zu den Passagier Bereichen. Von daher sind sie für Passagiere mit Behinderungen und Mobilitätsproblemen nicht geeignet. Bitte rufen sie unseren Kontaktcentre an für weitere Fragen.

  • ix. Frauen ab der 28. Schwangerschaftswoche sollten auf Nordsee-Strecken vor Reiseantritt Ihren Arzt konsultieren und müssen vor Reiseantritt ein ärztliches Attest vorlegen. Dieses Attest soll für die Hin- und Rückfahrt gültig sein. Wenn das Attest nur für die Hinfahrt gültig ist, muss auch für die Rückfahrt ein Attest vorgelegt werden. Beim Fehlen dieses Nachweises wird der Antritt der Reise verweigert. Frauen ab der 34. Schwangerschaftswoche werden nicht befördert. Auf Kurzstrecken und Irische-See-Strecken wird ein ärztliches Attest von Frauen ab der 38.

    Schwangerschaftswoche verlangt. Um Missverständnisse auszuschließen, weisen wir darauf hin, dass die für alle Strecken vorher erwähnten Schwangerschaftsstadien sich auf das erreichte Schwangerschaftsstadium bei Antritt der Reise beziehen und nicht auf das Schwangerschaftsstadium zum Zeitpunkt der Buchung. In besonderen Situationen behalten wir uns das Recht vor, die Beförderung zu verweigern oder ein ärztliches Attest unabhängig vom Schwangerschaftsstadium zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Mittel gegen Seekrankheit verabreichen können.

  • x. Wenn Sie Ihrer Meinung nach an Gesundheitsbeschwerden leiden, die die Gesundheit oder Sicherheit anderer Personen an Bord beeinträchtigen, behalten wir uns das Recht vor Sie nicht an oder von Bord gehen zu lassen.

9. Haustiere

Wenn Sie ein Haustier mit sich führen, sind Sie verpflichtet, dies bei der Buchung und vor Antritt der Reise zu deklarieren. Vorkehrungen für Haustiere an Bord und Eincheckzeiten sind je nach Strecke unterschiedlich und werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt. Haustiere (ausgenommen Blindenhunde) sind in den Passagierbereichen des Schiffes nicht gestattet. Sie sind verantwortlich dafür, alle gemäß den Gesetzesvorschriften erforderlichen Dokumente vorzulegen und Vorkehrungen zu treffen, einschließlich einer eventuellen Quarantäne, andernfalls wird Ihrem Tier die Reise verweigert. Reisebuspassagiere auf allen von P&O Ferries befahrenen Strecken und zu Fuß reisende Passagiere auf allen Irischen-See- und der Ärmelkanalstrecke, dürfen keine Haustiere mit sich führen. Haustiere sind nicht gestattet auf unserer Fährstrecke von und nach Liverpool. Unbegleitete Haustiere werden auf keiner unserer Strecken befördert. In einigen Fällen erfolgt die Beförderung von Tieren zum Frachttarif. Es liegt im Ermessen der Schiffsoffiziere, ob Sie während der Überfahrt Zugang zu Ihrem Tier erhalten.

10. Unterkunft

  • i. Unterkünfte, einschließlich des Zugangs zur Club Lounge, können nur für im Voraus gebuchte Reisen garantiert werden. Die Verfügbarkeit von Unterkünften auf einer anderen Überfahrt ist von den Platzverhältnissen und der Öffnung von Einrichtungen abhängig.
  • ii. Ist die Kabinenunterkunft obligatorisch, werden Sie bei der Buchung darüber informiert und, die Unterkunft ist entsprechend zu buchen.
  • iii. Wird bei Nachtüberfahrten eine Kabine gebucht, so benötigen alle Passagiere, einschließlich Kleinkinder, ein Bett oder eine Koje. Ausschließlich Kleinkinder im Alter von unter 24 Monaten dürfen in Babybetten schlafen. Bitte bringen Sie Ihr eigenes Reisebett mit. Babybetten passen nur für bestimmte Kabinen zur Verfügung.
  • iv. Einige Kabinen haben Kojen mit oberen und unteren Kajütenbetten und sind für Passagiere mit eingeschränkter Beweglichkeit nicht geeignet. Teilen Sie uns bei der Buchung bitte Ihre Bedürfnisse mit.
  • v. Für Passagiere einer MiniCruise können wir nicht die gleiche Kabine für die Hin- und Rückfahrt garantieren.

  • vi. Auch, wenn die gebuchte Kabine nicht vollständig besetzt ist, wird der volle Preis berechnet. Unter besonderen Umständen behalten wir uns das Recht vor, nicht voll besetzte Kabinen neu zuzuweisen.

  • vii. Für die Nachtüberfahrten zwischen Dublin und Liverpool ist die Kabinenunterkunft erforderlich, und alle Kabinen sollen voll besetzt sein. Dies kann zur Folge haben, dass man eine Kabine mit jemandem vom gleichen Geschlecht teilen muss.
  • viii. Das Kochen in den Kabinen sowie die Nutzung von Haushaltsgeräten, wie zum Beispiel Bügeleisen, ist nicht gestattet.

11. Vorschriften in Bezug auf Rauchen von Zigaretten und E-Zigaretten und Alkoholgenuss

  • i. Das Rauchen von Zigaretten und E-Zigaretten ist in allen Passagierbereichen unserer Schiffe verboten. Ausgewiesene Raucherzonen befinden sich auf den Außendecks.

    Das Rauchen von Zigaretten und E-Zigaretten in den Kabinen oder auf den Fahrzeugdecks ist untersagt. Das Blockieren oder Abnehmen von Feueralarmvorrichtungen/Rauchmeldern auf P&O-Ferries-Schiffen ist eine Straftat.

  • ii. Das Mitführen von Alkohol zum Verzehr während der Überfahrt ist untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen alkoholische Getränke ohne entsprechenden Ersatz zu konfiszieren, wenn wir davon ausgehen, dass sie zu diesem Zweck mitgeführt werden. an Bord dürfen ausschließlich alkoholische Getränke konsumiert werden, die in der Bar oder im Restaurant gekauft wurden. Wir behalten uns das Recht vor, andere alkoholische Getränke, die an Bord zu sich genommen werden, ohne entsprechenden Ersatz zu konfiszieren (einschließlich alkoholische Getränke, die in den Bordshops gekauft wurden).

12. Sicherheit

  • i. Sie sind verpflichtet, alle Vorschriften und Mitteilungen bezüglich der Sicherheit unseres Schiffes, der Besatzung und der Passagiere, der Terminaleinrichtungen sowie alle Vorschriften und Bestimmungen der Einwanderungsbehörde zu beachten und einzuhalten. Aus diesem Grund sind Sie verpflichtet, auf entsprechende Aufforderung eine Leibesvisitation oder eine Durchsuchung Ihres Fahrzeugs oder Ihres Gepäcks durch eine dazu berechtigte Person zuzulassen und alle Fragen zu beantworten. Wenn Sie einer solchen Aufforderung nicht Folge leisten, wird Ihnen die Beförderung verweigert werden. In einem solchen Fall werden wir Ihnen den Fahrpreis zurückerstatten, sind jedoch Ihnen gegenüber in keiner anderen Art und Weise haftbar.

  • ii. Von Ihnen wird erwartet, dass Sie sich stets respektvoll im Hinblick auf die Gesundheit, den Komfort und die Sicherheit aller anderen Personen an Bord des Schiffes verhalten. Sie sind außerdem verpflichtet, angemessenen Aufforderungen durch unser Personal Folge zu leisten. Geschieht dies nicht oder gibt Ihr Verhalten unserer Ansicht nach Anlass zu Bedenken, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Einschiffung zu verweigern oder Ihre Ausschiffung, bzw. das Verlassen des Terminals zu verlangen. Unter solchen Umständen erstatten wir keine Beträge, die Sie für die entsprechende Reise gezahlt haben und haften Ihnen gegenüber nicht für Folgen der Stornierung Ihrer Reise.
  • iii. Wir akzeptieren Fahrzeuge mit jeder Sorte Benzin - vorausgesetzt, das Fahrzeug ist für den Straßenverkehr entworfen, gebaut und vom Hersteller zugelassen.

  • iv. Fahrzeuge müssen verschlossen, ein Gang eingelegt und die Handbremse angezogen werden. Etwaige Fahrzeugalarme sind abzuschalten und zu deaktivieren während das Fahrzeug auf dem Auto Deck geparkt ist. Fahrzeuge mit LPG Gas Antrieb müssen alle Tanks abgeschaltet haben, während das Fahrzeug auf dem Auto Deck geparkt ist. Benzinkanister – befüllt oder leer – sind nicht mitzuführen.

  • v. Motorräder sollten von ihren Besitzern zu deren eigener Zufriedenheit mit dem vom Bordpersonal bereitgestellten Material gesichert werden.

  • vi. Auf dem Fahrzeugdeck müssen eventuelle mit Diesel oder Flüssiggas betriebene Busheizungen ausgeschaltet werden.

  • viii. Das Mitführen von Gefahrstoffen (wie z.B. jedoch nicht beschränkt auf: Butan, Propan, Helium, GPL, Brennstoff, Feuerlöscher, Tauchausrüstung, Medizinischer Sauerstoff, Aerosol, etc.) für nicht kommerzielle Zwecke, ist reguliert durch IMDG (International Maritime Dangerous Goods) Bestimmungen und unterliegt dem Maritimen Leitfaden, veröffentlicht durch das Amt für Seeschiffart und Küstenwache (Maritime and Coastguard Agency). Es liegt in der Verantwortung des Passagiers diesen Bestimmungen Folge zu leisten und maximal Mengen einzuhalten.

  • viii. Le transport de matières dangereuses (telles que: butane, propane, hélium, GPL, carburant, extincteur, équipement de plongée, oxygène médical, aérosols, etc.) à des fins non commerciales est réglementé par le code IMDG (International Maritime Dangerous Goods) et doit être conforme aux notes d'orientation maritime publiées par la « Maritime and Coastguard Agency ». Il est de votre responsabilité de vous conformer à ces réglementations et de ne pas transporter de quantités supérieures à celles autorisées.

  • ix. Während der Überfahrt ist der Zugang zum Fahrzeugdeck nicht gestattet. Es ist daher wichtig, dass Sie alles, was Sie brauchen, mit auf das Passagierdeck nehmen, insbesondere die Autoschlüssel, Bordkarten und Pässe. Auf Ärmelkanalstrecken ist lediglich ein (1) Handgepäckstück pro Passagier auf den Passagierdecks gestattet.

  • x. Nach der Überfahrt bei uns zurückgelassene Gegenstände können von uns nach Ablauf eines angemessenen Zeitraums verkauft werden.

  • xi. Falls Sie, Ihr Gepäck und/oder Ihr Fahrzeug am Ende der Reise aus irgendeinem Grund (ohne Ihr Verschulden) nicht ausgeschifft werden, so können wir Sie und/oder diese Eigentumsgegenstände nach unserem Ermessen zum Abfahrtshafen zurücktransportieren oder zu einem anderen Hafen transportieren und sind berechtigt, Ihnen das entsprechende Fahrgeld zu berechnen.

  • xii. Eltern/Vormunde/Gruppenleiter dürfen Kindern nicht erlauben, auf dem Schiff herumzulaufen oder die Fahrstühle unbegleitet zu benutzen.

  • xiii. Der Kinderspielbereich ist während der Nachtüberfahrt und bei ungünstigen Witterungsverhältnisse geschlossen. Über die Öffnungszeiten informieren Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption. Im Kinderspielbereich steht keine Aufsicht der Kinder zur Verfügung. Eltern sind verpflichtet, ihre Kinder jederzeit zu beaufsichtigen.

  • xiv. Um Ihnen mit der richtigen Auswahl von unserem Menu behilflich zu sein hat P&O Ferries eine Liste mit Informationen zu Zutaten aller unserer Gerichte zusammengestellt, inbegriffen aller Allergiestoffe. Wenn Sie diese Liste aller Allergiestoffe für unser Menü einsehen möchten wenden Sie sich bitte an unser Personal an Bord.

13. Waffen und Munition

  • i. Alle Passagiere, die mit Schusswaffen, Soft-Air-Waffen, Gewehren (inkl. Nachbildungen), Munition, Schwerter, Messer, Taschenmesser deren Klinge länger als 7,5 cm sind, Armbrüste und Pfeile reisen möchten, müssen unser Kundencenter für ein Formular zur Schusswaffen-Registrierung anrufen. Für alle Waffen und Munition muss eine Lizenz vorliegen und jeder Zeit mit sich geführt werden. Zu Fuß reisenden Passagieren ist das Mitführen von Waffen und/oder Munition nicht gestattet.
  • ii. Es ist Ihre Pflicht alle Kriterien und Formulare für den Zoll zu erfüllen und auszufüllen. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Europäischen Pass für Waffen benötigen, um diese in anderen EU-Staaten mitzuführen.
  • iii. Es dürfen maximal 1000 Patronen der UN-Klasse 1.4 S je Fahrzeug mitgeführt werden, vorausgesetzt diese befinden sich in Originalverpackung.
  • iv. Es dürfen flammbare Stoffe nur in geringen Mengen und mit einer Anleitung und Erlaubnis mitgeführt werden. Es darf kein Sprengstock mitgeführt werden.
  • v. In den Vorschriften der IMDG (International Maritime Dangerous Goods) wird das Mitführen von Schwarzpulver in den Häfen Großbritanniens eindeutig untersagt. Das Mitführen von Schwarzpulver durch den Hafen (auf unseren Routen Tilbury oder Teesport) ist nur für den gewerblichen Transport mit dem Erfüllen von obigen Auflagen gestattet.

14. Beschädigung von Eigentum

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen Schäden an unserem Eigentum, die böswillig, mutwillig oder fahrlässig durch Sie oder andere, Ihrer Buchung zugehörige Personen verursacht worden sind, per Rechnung oder durch Belastung Ihrer Kreditkarte einzufordern.

15. Haftung

  • i. Das Athener Übereinkommen. Es sei darauf verwiesen, dass die Vorschriften dieses Übereinkommens über die Beförderung von Reisenden und ihres Gepäcks auf See von 1974 („das Athener Übereinkommen") gemäß englischem Recht Anwendung finden können. In den meisten Fällen beschränkt dies unsere Haftung bei Todesfällen oder Personenschäden bzw. bei Verlust oder Beschädigung des Gepäcks (einschließlich Fahrzeuge); besondere Bestimmungen gelten für Wertsachen. Eine Kopie des Athener Übereinkommens ist auf Anfrage erhältlich.

  • ii. Nach dem Athener Übereinkommen wird davon ausgegangen, dass wir Ihr Gepäck unbeschädigt abgeliefert haben, es sei denn, Sie erstatten eine schriftliche Anzeige:

    a) im Fall einer offensichtlichen Beschädigung zum Zeitpunkt der Ausschiffung oder Rücklieferung oder

    b) im Fall einer nicht ersichtlichen Beschädigung oder eines Verlustes binnen 15 Tagen nach der Ausschiffung oder Rücklieferung oder ab dem Zeitpunkt, zu dem die Rücklieferung hätte erfolgen sollen.

    Sie sind jedoch nicht verpflichtet, uns eine schriftliche Mitteilung zu erstatten, falls wir Ihr Gepäck gemeinsam mit Ihnen inspiziert haben.

  • iii. Wertsachen. Wir sind nicht haftbar für Verlust oder Beschädigung von Bargeld, umlauffähigen Wertpapieren, Gold, Silberwaren, Schmuck, Ziergegenständen, Kunstwerken oder anderen Wertsachen, es sei denn, Sie übergeben diese an Bord des Schiffes zum ausdrücklichen Zweck der sicheren Verwahrung an uns.

  • iv. Ausgenommen unserer Verpflichtung zur Rückerstattung der von Ihnen gezahlten Beträge unter den an anderer Stelle in diesen Geschäftsbedingungen festgehaltenen Umständen sind wir nicht haftbar für irgendwelche Verluste, Schäden oder Spesen aufgrund von Verspätungen oder für Folgeschäden, ungeachtet ihres Entstehungsgrundes. Unter keinen Umständen sind wir Ihnen gegenüber haftbar für Schäden, Verluste oder Spesen jeglicher Art, die zurückzuführen sind auf:

    a) Ihr Verschulden oder das Verschulden einer mit Ihnen reisenden Person oder

    b) Handlungen oder Unterlassungen einer Drittpartei, die nichts mit der Leistung der Dienste zu tun hat, zu deren Erbringung wir uns Ihnen gegenüber verpflichtet haben, wenn solche Handlungen oder Unterlassungen von uns nicht vorhergesehen oder verhindert werden können, oder

    c) alle außergewöhnlichen oder unvorhersehbaren Umstände außerhalb unserer Kontrolle, deren Folgen selbst bei Ausübung aller erforderlichen Sorgfalt unsererseits nicht hätten verhindert werden können.

  • v. Von Zeit zu Zeit können schlechtes Wetter oder andere Betriebsumstände außerhalb unserer Kontrolle den Ausfall oder die Änderung fahrplanmäßiger Überfahrten oder längere Überfahrtszeiten zur Folge haben. Wir können keine Haftung für jegliche Kosten oder Unannehmlichkeiten übernehmen, die Ihnen aus solchen Verspätungen erwachsen. In solchen Fällen werden wir unser Bestmögliches tun, Sie über die Verspätungen zu informieren.

  • vi. Wir sind nicht haftbar für Kosten oder Unannehmlichkeiten aufgrund einer verspäteten Ankunft Ihrerseits am Abfahrtshafen, die über die in Klausel 6 oben beschriebenen Umstände hinausgehen.
  • vii. Die an den Abfahrtshäfen zur Verfügung stehenden Einrichtungen variieren.

16. Informationen, Reaktionen und Beschwerden

  • i. Falls Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung von P&O Ferries. Bitte lesen Sie auch die FAQs auf unserer Website.

  • ii. Sollten Sie ein Anliegen hinsichtlich der von uns geleisteten Dienste haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren zum jeweiligen Zeitpunkt tätigen Vertreter. Wird Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet, so wenden Sie sich bitte innerhalb von zwei Monaten nach der Reise schriftlich an die Kundenbetreuung von P&O Ferries.
  • iii. Sie erreichen unsere Kundenbetreuung unter customer.services@poferries.com oder Sie schreiben an:

    P&O Ferries Care team

    Channel House

    Channel View Road

    Dover

    Kent

    CT17 9TJ

    17. Eingetragene Gesellschaft

    P&O Short Sea Ferries Limited

    Handelsregisternummer: 03291852


    P&O European Ferries (Irish Sea) Limited

    Handelsregisternummer: 00318227


    P&O North Sea Ferries Limited

    Handelsregisternummer: 00809079


    Eingetragener Firmensitz aller drei Unternehmen:

    Channel House

    Channel View Road

    Dover, CT17 9TJ

    18. USt-Id-Nummern

    UK: GB201850407

    Frankreich: FR31302421045

    Belgien: BE0417737230

    Niederlande: NL001228614

    RoI: IE9F59298P


    Der Inhalt dieser Broschüre oder allen anderen gedruckten oder elektronischen Materials darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von P&O Ferries weder teilweise noch vollständig vervielfältigt werden.

    Informationen und Inhalt sind zum Zeitpunkt der Drucklegung korrekt.

    08 Ocktober 2018