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ANREISE

P&O North Sea Ferries Ltd.

Das Fährterminal liegt 37 km vom Stadtzentrum Rotterdam entfernt.

ADRESSE

Luxemburgweg 2
3198 LG
Europoort
Niederlande
P&O Ferries hat die Docknummer (Havennummer) 5805.
Tel: +49 (0)621 37 90 90 35



FRAGEN UND ANTWORTEN

Wie finde ich das richtige Angebot für mich?

Ganz einfach: Mit unserem Preisfinder finden Sie ganz schnell das passende Angebot - einfach auf der linken Seite ausfüllen und wir erledigen alles Weitere für Sie. Oder rufen Sie uns an unter 06213 7909 035*. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot.

Übrigens: Unsere Beförderungspreise ändern sich zeitweilig, daher können wir Ihnen kein schriftliches Angebot unterbreiten – es könnte zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bereits überholt sein.
Gut zu wissen: Bei der Onlinebuchung halten wir Ihr Angebot in jedem Fall 30 Minuten lang aufrecht, damit Sie sich in Ruhe mit den einzelnen Details vertraut machen können, bevor Sie die Buchung abschließen!

*Dies kostet genauso viel wie ein Inlandsanruf bei Ihrem Anbieter. Mobilfunkpreise evtl. abweichend.

Wann kann ich die Beförderungspreise des nächsten Jahres erfahren?

Ihr Reise für das nächste Jahr können Sie für gewöhnlich ab September des laufenden Jahres buchen.

Kann ich mein Ticket auch direkt am Hafen kaufen?

Auf jeden Fall, solange wir noch Platz haben.

Aber es geht auch günstiger! Sie bekommen die besten Preise, wenn Sie im Voraus buchen. Schauen Sie sich gerne auf unserer Webseite um oder rufen Sie uns an unter 06213 7909 035*. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

*Dies kostet genauso viel wie ein Inlandsanruf bei Ihrem Anbieter. Mobilfunkpreise evtl. abweichend.

Ich bin schwanger – kann ich trotzdem reisen?

Herzlichen Glückwunsch! Es gibt allerdings eine kleine Zusatzauflage für unsere werdenden Mütter: Wenn Sie die 28. Woche bereits überschritten haben, benötigen wir eine ärztliche Bescheinigung, die uns bestätigt, dass Sie fit und ausreichend gesund für Hochseereisen sind. Ab der 34. Schwangerschaftswoche können wir Ihnen das Reisen leider nicht mehr gestatten.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Leider können wir Ihren kleinen Freund nicht auf den Passagierdecks unterbringen, daher dürfen Fußgänger nur mit Hund, Katze oder Frettchen reisen, da diese im Zwinger untergebracht werden. Es sei denn, es handelt sich um Begleittiere wie Blindenhunde, die kostenlos reisen. Rufen Sie uns dazu gerne unter 06213 7909 035* an. Wir buchen die Überfahrt für Sie und Ihren Hund.

Sie reisen mit dem Auto? Dann können Sie Ihr Haustier problemlos mitnehmen, allerdings muss es während der Reise in einem unserer Zwinger bleiben. Auf unserer Seite „Reisen mit Haustieren“ erfahren Sie, wie Sie Ihrem kleinen Liebling die Überfahrt so angenehm wie möglich machen.

Bitte beachten Sie: Busreisende dürfen keine Tiere mit an Bord nehmen, ausgenommen sind registrierte Blinden- und Gehörlosenhunde.

*Dies kostet genauso viel wie ein Inlandsanruf bei Ihrem Anbieter. Mobilfunkpreise evtl. abweichend.

REISEN MIT HAUSTIEREN

Brauche ich einen Pass?

Wir sind leider keine Dokumentexperten, daher erkundigen Sie sich bitte vor Reiseantritt an zuständiger Stelle, in der Regel bei der Passbehörde Ihres Hauptwohnsitzes.

Allerdings gilt: Sicher ist sicher. Also packen Sie Ihren Reisepass lieber ein.

Großbritannien führte zum 8. April Zollkontrollen auch beim Verlassen des Landes von jedem Hafen aus ein. Dies bedeutet, dass wir Reisepässe und Personalausweise beim Einchecken an unseren Häfen in Dover und Hull prüfen. Damit dies so schnell wie möglich abläuft, halten Sie bitte Ihren Reisepass oder Ihren Personalausweis bereit.

Ich finde meine Kfz-Papiere nicht – kann ich dennoch online buchen?

Keine Sorge! Geben Sie ein "TBA" bei der Onlinebuchung an und senden Sie die Daten anschließend per E-Mail an customer.services@poferries.com. Wir vervollständigen Ihre Angaben dann für Sie.

Wie kann ich unterschiedlich viele Passagiere auf einzelne Reiseetappen buchen?

Im Preisfinder gibt es ein kleines Kontrollkästchen „Die gleichen Passagiere/Fahrzeuge fahren wieder zurück“. Entfernen Sie das Häkchen und tragen Sie einfach die abweichende Passagieranzahl ein.

Wie buche ich eine einfache Fahrt online?

Wählen Sie nur „Hinreise“ bevor Sie sich für eine Route entscheiden - oder wählen Sie „Nur Hinreise“ im Rückreise - Auswahlmenü.

Kann ich mehrere Autos/Motorräder/Fahrräder bei einer Reservierung buchen?

Leider nicht – derzeit ist nur eine Fahrzeugbuchung pro Reservierung möglich. Sie können uns aber gerne unter 0621 37 90 90 35 anrufen und wir buchen weitere Fahrzeuge für Sie.

Ich brauche eine Buchungsbestätigung

Kein Problem! Wir senden diese automatisch an Ihre E-Mail-Adresse, sobald die Buchung abgeschlossen ist. Sie können die Details Ihrer Buchung auch noch einmal ausdrucken. Dazu wechseln Sie zu „Mein Konto“, wählen die gewünschte Buchung und anschließend „Buchungsdetails drucken“ in der oberen rechten Ecke.

Kann ich eine Umsatzsteuerbescheinigung für meine Buchung bekommen?

Als Tourist (also Privatreisender) benötigen Sie dies nicht, da keine Umsatzsteuer anfällt. Das Ticket, das Sie beim Check-in erhalten dient gleichzeitig als Transaktionsbeleg.

Wenn Sie dennoch eine Bestätigung über die Gesamtkosten benötigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an customer.services@poferries.com. Wir schicken Ihnen dann eine Kopie per E-Mail.

Bekomme ich meine Tickets vor Reiseantritt?

Sie erhalten keine Tickets von uns, aber Sie können Ihre Bestätigung einfach ausdrucken und mitnehmen, wenn Sie beim Check-in etwas in der Hand haben möchten. Andernfalls notieren Sie sich einfach Ihre Buchungsnummer und geben Sie diese beim Einchecken an.

Wie buche ich eine Kabine mit Kinderbett?

Wenn Ihr Kind mit Ihnen reist, lassen Sie uns wissen, ob es älter als zwei Jahre ist, damit es sein eigenes Bettchen bekommt. Ist Ihr Kind jünger, können Sie Ihr eigenes Kinderreisebett mitnehmen. Wählen Sie bei der Buchung „Kind (0 – 1)“ im „Wer“-Abschnitt und geben Sie dann an wie viele Kabinen Sie möchten. Sie bekommen automatisch eine für ein Kinderbett geeignete Kabine. Falls Sie diese Kabine tauschen möchten, können Sie dies auf der „Extras-Seite“ tun, indem Sie eine Kabine mit einem Kinderbettsymbol wählen. Allerdings können Sie nur ein Kinderbett pro Kabine buchen. Wir haben ein paar wenige Kabinen, die sich auch für zwei Kinderbetten eignen. Fragen Sie telefonisch unter 06213 7909 035* nach der Verfügbarkeit.

*Dies kostet genauso viel wie ein Inlandsanruf bei Ihrem Anbieter. Mobilfunkpreise evtl. abweichend.

Kann ich zu einer besseren Kabine wechseln?

Gerne. Wenn Sie etwas mehr Platz oder einfach einen Hauch mehr Luxus genießen möchten, lässt sich dies in den meisten Fällen problemlos realisieren. Zunächst erhalten Sie automatisch eine zu Ihrem ausgewählten Paket passende Kabine. Auf der „Extras-Seite“ steht es Ihnen frei, den Kabinentyp zu ändern. Denken Sie daran, für jeden Teilnehmer Ihrer Reisegruppe die entsprechende Unterkunft zu buchen.

Kann ich mein Gepäck bei einer Minikreuzfahrt in der Kabine lassen?

Wenn Sie uns vor Reiseantritt bitten, Ihnen eine Kabine zu reservieren (dies können Sie telefonisch oder per E-Mail an customer.services@poferries.com erledigen), kann ihr Gepäck in der Kabine verbleiben. Falls keine spezielle Kabine für Sie reserviert wurde, können Sie unseren Gepäckraum oder einen Safe nutzen und Ihre Habseligkeiten dort sicher unterbringen.

Gibt es Parkmöglichkeiten am Hafen?

In Hull gibt es mehrere von PPS betriebene Parkdecks und einen offenen Parkplatz, der 7 £ je Tag kostet. Unter contact@pps.uk.com können Sie sich über die Kosten und Bedingungen zum Langzeitparken informieren.
Alles Wissenswerte zum Hafen in Zeebrügge finden Sie unter http://www.zeebruggeport.be

Parken am Hafen in Rotterdam ist kostenlos und hat ausreichend Stellplätze.

Ich hätte gerne Wegbeschreibung zum Hafen

Alles, was Sie brauchen, finden Sie auf unserer Seite „Kommen Sie gut an Bord“ - einschließlich Wegbeschreibungen, Adressen und Hinweisen zur GPS-Navigation in unseren Häfen.

Wie kann ich meine Buchung nachträglich ändern?

Ganz einfach: Wechseln Sie zu „Mein Konto“, wählen Sie dann „Reiseangaben ändern“ im Abschnitt „Meine Reise“. Suchen Sie Ihre Buchung heraus, wählen Sie dann Ändern oder Abbrechen. Falls Sie Schwierigkeiten beim Ändern oder Stornieren Ihrer Buchung haben, rufen Sie uns bitte unter 06213 7909 035* an.

*Dies kostet genauso viel wie ein Inlandsanruf bei Ihrem Anbieter. Mobilfunkpreise evtl. abweichend.

Fällt eine Gebühr an, wenn ich meine Buchung ändere?

Teilweise - das hängt vom gebuchten Tickettyp ab. Bei Spartickets fällt eine Änderungsgebühr an. Wenn sich aus der Änderung eine Preisänderung ergibt, können wir Ihnen leider keine Gutschrift ausstellen. Bei anderen Tickets genießen Sie mehr Flexibilität und es fällt keine Änderungsgebühr an.

Ich habe meine Angaben geändert, benötige ich jetzt eine neue Bestätigung?

Nein. Ihre Buchungsnummer bleibt genau die gleiche

wie in Ihrer bisherigen Buchungsbestätigung.

Wie kann ich Priority Boarding hinzubuchen?

Wenn Sie online buchen, wird Priority Boarding als mögliche Zusatzleistung auf der „Extras-Seite“ angezeigt. Priority Boarding erscheint nicht als Extra? In diesem Fall ist diese Möglichkeit nicht für Ihren Fahrzeugtyp vorgesehen oder bereits ausgebucht.

Wenn Sie bereits gebucht haben, sich später aber für Priority Boarding entscheiden, wechseln Sie einfach zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Reisedetails anzeigen“ im Abschnitt „Meine Reisen“. Anschließend wählen Sie die Überfahrt, bei der Sie Priority Boarding nutzen möchten und Ändern oder Abbrechen. Falls keine Ändern- oder Abbrechen-Schaltflächen erscheinen sollten, rufen Sie uns unter 06213 7909 035 * an.

*Dies kostet genauso viel wie ein Inlandsanruf bei Ihrem Anbieter. Mobilfunkpreise evtl. abweichend.

Kann ich meine Buchung stornieren? Was kostet das?
Bekomme ich eine Erstattung?

Bei bestimmten Tickettypen (siehe Nutzungsbedingungen, Absatz 4iii) fallen Stornierungsgebühren an.

Kann ich eine andere Fähre nehmen, wenn ich meine Überfahrt verpasse?

Ja, wenn wir genügend Platz an Bord und Sie einen flexiblen Tickettyp haben. Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbestimmungen und werfen Sie auch einen Blick auf unsere Seite „Das richtige Ticket finden“.

Von wo nach wo kann ich einen Reisebus nehmen?

Von Europoort nach Rotterdam: Die Fähre trifft an Wochentagen gegen 8:30 Uhr, am Wochenende gegen 9:45 Uhr Ortszeit am Terminal ein. Nach Abschluss der Einreiseformalitäten beginnt der Transfer und bringt Sie zur De-Jong-Haltestelle an der Conradstraat. Der Transfer dauert etwa 45 Minuten. Wenn Sie zurück zum Hafen möchten, wartet der Bus an der De-Jong-Haltestelle bis 17:00 Uhr auf Sie.

Von Europoort nach Amsterdam: Nachdem die Einreiseformalitäten erledigt sind, bringt Sie der Bus vom Terminal bis zu Barbizon Hotel, Prins Hendrikkade 59-72. Der Transfer dauert etwa 90 Minuten. Wenn Sie zurück zum Hafen möchten, wartet der Bus an der Prins Hendrikkade bis 17:00 Uhr auf Sie.

Von Europoort nach Keukenhof: Der Bus verlässt das Terminal nachdem die Einreiseformalitäten erledigt sind und setzt Sie gegen 10:30 Uhr Ortszeit in Keukenhof ab. Bei der Rückreise zum Hafen wartet der Bus hier bis 16:45 Uhr auf Sie.

Von Zeebrügge nach Brügge Der Bus verlässt das Terminal sofort nachdem alle Einreiseformalitäten erledigt sind (9:00 Uhr) und setzt Sie am Bargeplein (Katelijnparking) in Brügge ab. Brügge ist 16 km (ca. 30 min Fahrtzeit) von Zeebrügge entfernt. Der Bus nach Zeebrügge fährt pünktlich 17:30 Uhr wieder von dort ab wo Sie abgesetzt wurden und Sie können dann bequem am P&O Ferries Terminal im Hafen automatisch einchecken.

Wie kann ich Sie erreichen?

Für alle unsere Kontaktdaten sehen Sie sich unsere Kontakt-Seite an.

Etwas verloren?

Falls Sie etwas an Bord verloren haben, rufen Sie uns unter 06213 7909 035* an - wir sind montags bis freitags von 9:00 bis 17:30 Uhr für Sie da.

*Dies kostet genauso viel wie ein Inlandsanruf bei Ihrem Anbieter. Mobilfunkpreise evtl. abweichend.

Was genau kann ich mitnehmen?

Wenn Sie mit uns reisen gibt es keine Gepäckbeschränkungen, aber aus Sicherheitsgründen gibt es einige Dinge, die Sie nicht mit sich führen dürfen.

Benzin: Sie dürfen keine vollen oder leeren Benzinkanister mit sich führen.

Gas: Auf Kurzstrecken und Nordsee-Strecken ist das Mitführen von Gas bis zu einem Gewicht von 47 kg (ausschl. des Gewichts des Aufnahmebehälters) gestattet. Auf Irische-See-Strecken dürfen bis zu 3 Gasflaschen mit einem Gewicht von nicht mehr als 11,2 kg mitgeführt werden. Alle Gasflaschen sind hinreichend gegen die Bewegungen des Schiffes zu sichern und die Zufuhr der Flaschen ist während der Überfahrt zu schließen. Undichte und ungenügend gesicherte oder nicht verschlossene Gasflaschen werden nicht eingeschifft. Das Mitführen von Gasflaschen ist zum Zeitpunkt der Buchung anzumelden. Halb leere oder leere Gasflaschen werden als volle Gasflaschen behandelt.
Es dürfen höchstens 6 Flaschen mit medizinischem Sauerstoff für den persönlichen Gebrauch mitgeführt werden, vorausgesetzt der Nutzer führt ein Schreiben seines behandelnden Arztes mit, aus dem hervorgeht, dass er medizinischen Sauerstoff benötigt.

Waffen und Munition: Alle Passagiere, die mit Waffen, Soft-Air-Waffen oder Munition reisen möchten, müssen unser Kundenzenter für ein Formular zur Registrierung einer Waffe anrufen. Für alle Waffen und Minution muss eine Lizenz vorliegen und jeder Zeit mit sich geführt werden. Fußgänger dürfen nicht mit Waffen reisen. Es ist Ihre Pflicht alle Kriterien und Formulare für den Zoll zu erfüllen und auszufüllen. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Europäischen Pass für Waffen benötigen, um diese in anderen EU-Staaten mitzuführen.

Explosive Materialien: Es dürfen flammbare Stoffe nur in geringen Mengen und mit einer Anleitung und Erlaubnis mitgeführt werden. Es darf kein Sprengstoff mitgeführt werden.

Alkohol: Fußgänger dürfen leider keinen Alkohol mit sich führen. Wenn Sie mit dem Auto reisen, lassen Sie bitte alle Arten von Alkohol im Auto. Gerne dürfen Sie in unserer Bar oder den Restaurants an Bord Wein, Bier, Spirituosen oder andere alkoholische Getränke kaufen und trinken.

Ich fahre ein Elektroauto

Wenn Sie ein Elektroauto fahren, dann stellen Sie bitte sicher, dass Sie genug Strom aufladen, da wir zur Zeit keine Ladestationen auf unseren Fähren haben.