NOTRE ENGAGEMENT DE SÉCURITÉ :

Mis � jour: lun. 7 sept. 2020

Chez P&O Ferries, nos clients sont ce qu’il y a de plus important dans notre activité. C'est pourquoi, en cette période inédite, nous voulons que vous connaissiez les mesures que nous prenons pour rendre votre voyage le plus agréable possible.


Nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de santé et de sécurité dans toutes nos activités, afin que vous puissiez continuer à bénéficier d'un service irréprochable dans un environnement sûr.


Nous avons réduit le nombre de passagers sur toutes nos traversées, ce qui permet de profiter facilement de la liberté et de l'espace à bord tout en observant la distanciation sociale.


Nous avons formé l'ensemble de notre personnel à adhérer aux protocoles COVID-19, et nous vous fournissons les conseils des autorités locales, ainsi que toute déclaration de santé dont vous auriez besoin pour votre voyage. Merci d'être des nôtres. Nous sommes impatients de vous accueillir à bord.

1. VOUS PROTÉGER AVANT DE VOYAGER

Avant de prendre la mer en notre compagnie, veuillez vous assurer de suivre ces directives essentielles.

  • Apportez tous les papiers de voyage dont vous avez besoin.
  • Ne voyagez pas si vous présentez des symptômes de COVID-19 ou si vous ne vous sentez pas bien. Et, faites-nous savoir si vous ne voyagez pas comme prévu.
  • Pensez à vérifier les conditions d'entrée et de sortie et les mises à jour des autorités locales pour votre destination, en particulier lorsque vous rentrez chez vous, car les dispositions peuvent évoluer.
  • Utilisez les méthodes de paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Nous vous tiendrons au courant de toute interruption de service afin de vous permettre de planifier la bonne heure de navigation et d'éviter les retards inutiles.

2. VOUS PROTÉGER À BORD

  • Pratiquez la distanciation sociale à tout moment, en particulier lorsque vous utilisez les escaliers et les ascenseurs. Nous contribuons à cela grâce à une signalisation claire et à des annonces régulières.
  • Portez un masque dans les espaces publics. Nous en proposons gratuitement si vous avez oublié le vôtre.
  • Lavez-vous les mains régulièrement et utilisez le désinfectant disponible à bord.
  • Nous avons renforcé nos routines de nettoyage et ajouté des écrans aux caisses et aux bureaux d'accueil.
  • Nous avons repensé nos services de restauration en tenant compte de toutes les mesures de sécurité.
  • De l'air 100 % frais circule à bord avec un accès direct à l'espace extérieur.

De la part de P&O Ferries, nous vous souhaitons un bon voyage. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customer.services@poferries.com


Téléchargez votre exemplaire de la charte client ici.