Accessible Travel | P&O Ferries

1. Vor Reiseantritt

P&O Ferries möchte Ihnen eine stressfreie und angenehme Reise ermöglichen. Wir sind, wo immer möglich, für Sie da und gestalten unsere Leistungen so barrierefrei wie möglich.

Wir bieten eine Reihe von Möglichkeiten, Buchungen bei uns vorzunehmen: über unsere Website, per Telefon, per SMS oder persönlich in einem unserer Fährterminals.

Damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen und unseren Kunden bestätigen können, dass wir in der Lage sind, die benötigte Hilfe anzubieten, bitten wir Sie, uns 48 Stunden vor Abfahrt zu benachrichtigen, damit wir die geeignete Hilfe organisieren und entsprechende Ausrüstung bereithalten können. Wird Hilfe benötigt, ohne dass eine Voranmeldung erfolgt ist, kommen wir den Bedürfnissen der Passagiere nach Möglichkeit nach, können dies jedoch nicht garantieren. Bei Buchungen über Drittanbieter müssen diese über die erforderliche Hilfe informiert werden, damit dies an uns weitergegeben werden kann.

Wir tun unser Bestes, um den Bedürfnissen der Passagiere gerecht zu werden. In bestimmten Fällen muss P&O Ferries jedoch darum bitten, dass Sie mit einer Begleitperson reisen, die die notwendige Aufmerksamkeit aufbringen und die erforderliche Betreuung gewährleisten kann. Aus Sicherheitsgründen sind uns bestimmte Arten von Hilfeleistungen nicht möglich. Unter diesen Umständen wird die Begleitperson kostenlos befördert.

Die Passagiere dürfen bis zu sechs Flaschen bis Größe „F“ (max. 60 Liter Flüssigkeitsinhalt) mit verdichtetem Sauerstoff nach UN 1072 mitführen. Damit Sie diese Ausrüstung mitführen können, müssen Sie ggf. ein ärztliches Attest vorlegen, aus dem hervorgeht, dass Sie medizinischen Sauerstoff benötigen. Der Sauerstoff kann in allen Bereichen unserer Schiffe mitgeführt werden, mit Ausnahme der ausgewiesenen Raucherbereiche. Benötigen Sie eine größere Menge Sauerstoff, muss diese bei der Buchung mitgeteilt werden, da im Hafen eine entsprechende Deklaration erforderlich ist.

Wir möchten für alle Passagiere an Bord unserer Route Dublin-Liverpool da sein und unterstützen Passagiere mit besonderen Bedürfnissen oder Mobilitätsproblemen, wo immer wir können. Leider sind die Schiffe auf dieser Route bauartbedingt nicht für Rollstuhlfahrer geeignet, da es keinen Aufzug zu den Passagierunterkünften und somit auch keine barrierefreien Kabinen an Bord gibt.

2. Sonnenblumen-Schlüsselband

Bei Passagieren mit nicht unmittelbar offensichtlicher Behinderung dient das Sonnenblumen-Schlüsselband als diskreter Hinweis für das Personal, dass unter Umständen zusätzliche Unterstützung oder Hilfe erforderlich ist. Die Verwendung des Schlüsselbands ist freiwillig. Angaben zur Behinderung sind nicht erforderlich. Ist jedoch besondere Unterstützung erforderlich, sollte dies während der Buchung angegeben werden.

Reisende können per E-Mail an travelassistance@poferries.com vor Reiseantritt ein Schlüsselband anfordern. Das Schlüsselband wird dann innerhalb von sieben Tagen versendet. Zusätzlich haben Passagiere die Möglichkeit, sich am Tag der Reise ein Schlüsselband beim Check-in oder an unserer Rezeption an Bord abzuholen.

3. Am Hafen, Ein- und Ausschiffung

Alle Häfen, die wir anlaufen, sind behindertengerecht und mit barrierefreien Toiletten ausgestattet.

Auf Anfrage stellen wir Rollstühle zur Verfügung und sind bei der Ein- und Ausschiffung behilflich, bei Bedarf auch mit dem Gepäck. Wenn Sie ohne eigenes Fahrzeug reisen, besteht die Möglichkeit zum barrierefreien Transfer. Dieser Service ist im Europoort jedoch nicht immer verfügbar. * Bitte beachten Sie, dass auf der Route Calais-Dover derzeit kein barrierefreier Transfer zur Verfügung steht.

Auf Wunsch kann Fahrzeugen von Passagieren auf der Fähre ein Stellplatz in der Nähe eines Aufzugs zugewiesen werden.

Terminal/Hafen	Rollstuhl	Barrierefreie Toiletten	Aufzüge	Behindertenparkplätze	Induktive Höranlage
Dover	Ja	Ja	Ja	Ja (nur Kurzaufenthalt)	Nein
Calais	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Larne	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Cairnryan	Ja	Ja	N. z.	Nein	Nein
Liverpool	Nein	Ja	N. z.	Nein	Nein
Dublin	Nein	Ja	N. z.	Ja	Nein
Hull	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein
Europoort	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein

4. An Bord

Mit Ausnahme der Route Dublin-Liverpool sind unsere Fähren und Einrichtungen rollstuhlgerecht. * Bitte beachten Sie, dass für den Zugang zu den Außendecks auf einigen Fähren unter Umständen die Hilfe des Personals erforderlich ist.

Unser Personal an Bord bietet Passagieren mit einer Sehbehinderung bei Bedarf gerne eine Orientierungstour oder begleitet sie bei der Bewegung zwischen unterschiedlichen Bereichen der Fähre.
Wenn Sie oder Mitreisende ein beeinträchtigtes Gehör haben, melden Sie sich bitte an der Bordrezeption. So können unsere Mitarbeiter sicherstellen, dass Sie alle wichtigen Hinweise in dem von Ihnen gewünschten Format erhalten.

Wir befördern gerne angemeldete Assistenzhunde. Teilen Sie uns dies bei der Buchung mit, wenn Sie mit einem Assistenzhund reisen möchten. Wir können uns leider nicht um den Hund kümmern. Dies müssen Reisende oder Mitreisende selbst übernehmen.

Auf unserer Nordsee-Übernachtroute Europoort-Hull sind rollstuhlgerechte Kabinen in begrenzter Zahl verfügbar. Nicht rollstuhlgerechte Kabinen haben schmale Türöffnungen und eine Stufe am Eingang zum Bad.

Im Folgenden finden Sie eine vollständige Liste der auf den einzelnen Routen auf unseren Fähren verfügbaren Einrichtungen.

Route	Rollstuhl	Barrierefreie Toiletten	Aufzüge	Barrierefreie Kabinen	Induktive Höranlage
Calais-Dover	Ja	Ja	Ja	N. z.	Ja
Cairnryan-Larne	Ja	Ja	Ja	N. z.	Nein
Dublin-Liverpool	Nein	Nein	N. z.	Nein	Nein
Europoort-Hull	Ja	Ja	Ja	Ja	Nein

5. Changing Places

P&O Ferries are proud to launch two changing places facilities on our newest vessels on the Dover and Calais route. The P&O Pioneer and the P&O Liberté are the first in our fleet to have a formally accredited Changing Places on board.

Changing Places toilets are larger accessible toilets supporting children and adults with profound and multiple disabilities, with equipment such as hoists, curtains, adult-sized changing benches, and space for carers.

Located on Deck 8 opposite reception, the facility is available on all of our sailings with emergency assistance at all times.

6. Ausnahmen

P&O Ferries ergreift stets angemessene Maßnahmen, um allen Passagieren die Nutzung unserer Fähren zu ermöglichen.

Eine Buchung kann verweigert werden, wenn die Beförderung einer Person mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität gegen internationale, gewerkschaftliche oder nationale Sicherheitsvorschriften verstößt.

Darüber hinaus kann die Beförderung verweigert werden, wenn die Bauart der Fähre oder die Hafeninfrastruktur eine Einschiffung unmöglich macht. Leider können wir keine strukturellen Änderungen an unserer derzeitigen Flotte vornehmen, stellen auf unseren Routen jedoch nur neue Fähren in Dienst, die vollständig barrierefrei sind.

Unsere Richtlinie zu Qualitätsstandards steht hier zum Download bereit.