Mesures de sécurité dans le cadre du coronavirus (COVID-19)

Vous demandez-vous s’il est sûr de vous rendre au Royaume-Uni en ferry ? Si vous cherchez des conseils sur les voyages à l’ère du coronavirus, ou si vous vous demandez comment voyager en toute sécurité avec P&O Ferries dans le contexte d’un assouplissement des restrictions de confinement, découvrez les mesures que nous prenons pour vous protéger contre le coronavirus ci-dessous.

Chez P&O Ferries, nous sommes fiers d’avoir toujours maintenu des normes de santé et de sécurité à la pointe du secteur sur nos navires. Malgré l’incertitude qui règne actuellement, votre santé et votre sécurité restent notre priorité absolue, à chaque fois que vous voyagez avec nous.

 

Voilà pourquoi nous déployons encore plus d’efforts à bord pour gérer nos niveaux élevés d’hygiène et réduire le risque de contamination sous quelque forme que ce soit afin de vous garantir un voyage en toute sécurité. Du capitaine aux barmans du salon Club, chaque membre de l’équipe de P&O Ferries a reçu une formation et des directives actualisées afin que nos navires restent sûrs, propres et bien ventilés.

 

Fort de 180 ans d’expérience passés à transporter nos clients jusqu’à leur destination par voie maritime, P&O Ferries est un prestataire de confiance, qui sait se frayer un chemin parmi les écueils.

 

Y aura-t-il du gel désinfectant à bord des navires P&O Ferries ?

Tous nos navires sont dotés de multiples points de lavage des mains dans les toilettes publiques situées à proximité des bars, des restaurants et des cafés. En outre, tous les navires de P&O proposent des « postes d’hygiène des mains » situés à des emplacements stratégiques sur le pont. Gratuits, nos postes d’hygiène des mains fournissent un gel désinfectant de haute qualité offrant une protection éprouvée contre les virus et les bactéries. Les membres du personnel pourront vous orienter vers le poste le plus proche.

 

Les surfaces seront-elles nettoyées régulièrement sur les navires de P&O Ferries ?

Notre personnel nettoie régulièrement les zones de contact élevé à l’aide de produits chimiques assainissants et désinfectants de haute qualité approuvés par les normes européennes. Ces zones incluent notamment les poignées de porte et les interrupteurs, les dessus de table et le comptoir du bar. Cela vous prémunira non seulement contre le coronavirus, mais le navire restera également propre et frais tout au long de votre trajet.

 

Les zones publiques seront-elles ventilées à bord du navire ?

Dans la mesure du possible, nous aérerons tous nos navires avec 100 % d’air frais. Une bonne ventilation peut aider à prévenir la propagation du coronavirus, car elle assure un flux constant d'air pur tout au long du voyage.

 

Les clients seront-ils soumis à un contrôle des symptômes du coronavirus avant de monter à bord ?

Tous les voyageurs sont invités à vérifier s’ils présentent des symptômes du coronavirus (fièvre, toux continue, perte ou le changement du goût/de l’odorat) avant d’embarquer sur un service assuré par P&O Ferries. Dans l’éventualité où un voyageur présenterait des signes ou symptômes du coronavirus, il devra rentrer chez lui et contacter les autorités sanitaires afin de se faire tester. 

 

Que faire si je tombe malade à bord d’un navire de P&O Ferries ?

Ne voyagez pas si vous pensez présenter des symptômes, même légers. Toutefois, si vous tombez malade pendant vos voyages, nous avons des zones d’isolation identifiées à bord de tous nos navires, en cas de besoin. 

 

Quelles sont les mesures de sécurité alimentaire qui ont été prises sur les navires de P&O Ferries ?

Vous remarquerez qu’aucun aliment non emballé ne sera disponible sur nos navires (des morceaux de sucre sans emballage individuel, par exemple). En outre, nos fournisseurs de produits alimentaires ont fait l’objet d’une évaluation indépendante pour veiller à ce qu’ils répondent aux plus hautes normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.

 

Nos chefs et serveurs reçoivent une formation officielle accréditée par un organisme indépendant au sujet de la sécurité alimentaire. Par ailleurs, des formations de rappel et des évaluations des connaissances leur sont dispensées régulièrement. Tous les navires de P&O Ferries sont soumis à des contrôles indépendants des inspecteurs européens et britanniques de la sécurité alimentaire et atteignent tous le niveau maximum de 5 étoiles du régime d’évaluation de l’hygiène alimentaire au Royaume-Uni.

 

Comment puis-je assurer ma sécurité lors d’un voyage avec P&O Ferries ?

  • Portez un masque tout au long de votre voyage avec P&O Ferries, conformément aux exigences du gouvernement britannique concernant l’utilisation de transports publics.
  • Prenez le temps de lire nos affiches à bord. Celles-ci soulignent les meilleures pratiques d’hygiène à adopter pendant votre voyage.
  • N’oubliez pas de vous laver les mains régulièrement et de les sécher soigneusement.
  • Utilisez des mouchoirs en papier pour vous couvrir la bouche lorsque vous toussez ou éternuez et jetez immédiatement les mouchoirs usagés.
  • N’oubliez pas la distanciation sociale à bord du ferry : gardez une distance de sécurité d’au moins un mètre vis-à-vis des autres passagers.
  • Évitez de vous toucher les yeux, le nez ou la bouche (à moins que vous ne veniez de vous laver les mains). 

 

Que faire si j’ai dû annuler ma réservation auprès de P&O Ferries à cause du coronavirus ?

Si vous avez dû annuler votre réservation avec P&O Ferries pendant le confinement, nous vous offrirons un avoir. Soyez assuré que nous avons éliminé tous les frais d’annulation sur les réservations futures. Vous pouvez ainsi réserver en toute confiance vos traversées futures pour 2020.  

 

Que vous cherchiez à réserver votre traversée en ferry aujourd’hui ou que vous recherchez les destinations les plus sûres, détendez-vous et laissez P&O Ferries vous guider jusqu’à vos destinations préférées au Royaume-Uni.